রেফারেন্স

bh220 এ আইনি তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলন সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করি।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা রক্ষিতডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়২৪/৭ যাচাইকরণ সেবা
bh220 bh220 এ আইনি তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নীতি
যোগাযোগ সেবা

আইনি ও হিসাব প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেসের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইলে আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাটে সাহায্য পান। আমাদের দল স্থানীয় বাংলা ভাষায় প্রতিক্রিয়া জানায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট তথ্য বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
মোবাইল সহায়তা bh220 অ্যাপ থেকেই হেল্প সেকশনে যান। বাংলা ভাষায় নীতি ও অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যায়।
ডেটা সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা শিল্প-মান এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত এবং আপনার প্রাপ্যতা অনুযায়ী ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করা হয়।

এনক্রিপশন প্রোটোকল

সমস্ত যোগাযোগ এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket হিসাব সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন তাৎক্ষণিক যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অস্বাভাবিক লেনদেন অবিলম্বে ফ্ল্যাগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় এবং বয়স যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা যায়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এটি ডাউনলোডযোগ্য ফরম্যাটে পাঠাই।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস সুনিরাপদ করতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করলে কিছু ফিচার কাজ করবে না।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এখানে আপনার অধিকার, ডেটা গোপনীয়তা এবং নিরাপদ খেলার পরিবেশ সম্পর্কে উত্তর পাবেন।

আপনাকে আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইনসম্মত খেলার বয়সে থাকতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। প্রথম অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের সময় আমরা এটি যাচাই করি।

না, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিনোদন বা বিজ্ঞাপনী সংস্থাকে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট লেনদেন প্রতিটি পেমেন্ট পার্টনারের নিজস্ব এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সংবেদনশীল পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তাৎক্ষণিক নিষ্ক্রিয় করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকার সময় আপনার রেকর্ড রক্ষা করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর বা আইনি সময়সীমার পরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। ডেটা পোর্টেবিলিটি অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড একটি নিরাপদ ডাউনলোডে পাঠাই।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে অবহিত করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সম্ভাব্য জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ করে এবং অস্বাভাবিক লেনদেন সাসপেন্ড করে। আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব।